evd schließt ab 16. Dezember für den Publikumsverkehr
15.12.2020 / 8:50 Uhr — Presseinfo evd / duz
Dormagen. Aufgrund der Anordnung der Bundesregierung zur Eindämmung der Corona-Pandemie bleiben das Kundencenter und die Verwaltung der evd an der Mathias-Giesen-Straße ab dem 16. Dezember bis mindestens zum 10. Januar 2021 für den persönlichen Kundenverkehr geschlossen. Kunden können die evd per Telefon oder Mail weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten erreichen. Am 24. und 25. sowie 31. Dezember und 1. Januar 2021 bleibt die evd ganztägig geschlossen. Das Kundencenter und die evd-Verwaltung sind an diesen Tagen nicht besetzt. Die Störungsannahme ist wie gewohnt erreichbar.
Kunden werden gebeten, den vertrieblichen Kundenservice telefonisch unter 02133-971 81 oder per E-Mail zu kontaktieren. Zudem können Angaben wie Zählerstände, Adressänderungen, Abschlagsänderungen und Bankdateneingabe im Online-Kundenportal ganz einfach erledigt werden. Andere Anliegen zu Netzangelegenheiten oder sonstige Auskünfte und Anfragen können unter 02133-971 0 oder an info@evd-dormagen.de gerichtet werden. Die Störungsannahme ist wie gewohnt rund um die Uhr (außer am heutigen 15. Dezember) unter 02133-971 11 zu erreichen. Diese Nummer bitte nur in Notfällen (Versorgungsunterbrechung oder Gasgeruch) nutzen.
Die evd bittet um Verständnis, dass es aufgrund eines erhöhten Anruf- oder E-Mailaufkommens zu Wartezeiten kommen kann. „Wir bitten unsere Kunden hier um Verständnis und Geduld“, sagt evd-Geschäftsführer Klemens Diekmann. Aktuelle Informationen finden Kunden im Internet.
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